Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Республика, Сыктывкар, 29 мая 2014 г.

«Ошибки» страхователей

Как получить положенные выплаты?

827 просмотров

Жители Коми пока неохотно страхуют свое имущество. И не только потому, что им денег жалко. Просто многие опасаются: вдруг не дай бог действительно случится какая-нибудь беда - выплат по страховке все равно не видать, ушлые страховщики найдут способ увильнуть от выполнения своих обязанностей по договору. К сожалению, подобные опасения иногда имеют под собой почву. О двух случаях необоснованного отказа в выплате страхового возмещения рассказала директор Коми регионального общественного учреждения по защите прав потребителей «Доверие» Наталья Пономарева.

Одна из жительниц Сыктывкара приобрела деревянный дом в ближайшем к городу районе. Бывала там наездами, большую часть времени здание пустовало, и хозяйка очень переживала - мало ли что может случиться в ее отсутствие! Подумала-подумала и решила строение застраховать. А тут и представитель страховой компании на пороге появился - обаятельный, красноречивый, совсем как в телерекламе. Дом и имущество в нем хозяйка застраховала, в том числе и от пожара, своевременно платила все положенные взносы по страховому полису.
Примерно через четыре месяца после заключения договора страхования дом сгорел. Хозяйка обратилась в страховую компанию, а там. отказали в выплатах. Причем по пустяшному вроде бы поводу. Дело в том, что у владелицы дома было необычное имя - скажем, Аля. Так она и представилась страховому агенту, когда заключали договор. А он в документах написал имя Алла. При этом и отчество, и фамилию, и адрес, и номер сотового телефона, и прочие данные указал правильно. Но вот с именем совершил досадную ошибку. Сама Аля на это внимания не обратила - пожилая женщина плохо видела. После пожара сотрудники страховой компании пришли к заключению, что ошибка в имени является основанием для отказа в выплате страховки. Клиентка безуспешно обивала пороги страховой компании, каждый раз получая отказ. В конце концов она обратилась за помощью в КРОУ «Доверие».
Наталья Пономарева объяснила владелице дома, что законных оснований для отказа в выплате нет, поскольку ошибку совершил работник страховой компании. А страховщики могли и по иным данным, имевшимся в договоре, «идентифицировать» личность клиентки. Однако работники страховой компании с этой точкой зрения не согласились, поэтому искать истину пришлось в суде, где интересы заявительницы представляло КРОУ «Доверие». Суд признал правоту истца. Также в ходе разбирательства была проведена оценка стоимости имущества, уничтоженного пожаром. И страховщикам пришлось компенсировать не только эту сумму, но еще и моральный вред, причиненный клиентке, платить штраф и пени. В итоге по решению суда страховая компания выплатила клиентке 500 тысяч рублей.
Не обходится без недоразумений и автострахование. В Сыктывкаре один из автовладельцев заключил со страховой компанией договор добровольного страхования КАСКО. Эта страховка стоит недешево, но вроде как дает гарантию возмещения ущерба в случае практически любого несчастья с автомобилем - будь то хоть рядовое ДТП, хоть стихийное бедствие.
Вобщем, хозяин машины в этом виде страхования был уверен - до первой аварии. Страховщики в выплате отказали. Мотивировали отказ тем, что в момент аварии за рулем находился не сам владелец авто, а его сын, который не был включен в страховой полис в качестве лица, допущенного к управлению этим транспортным средством. Автовладелец пришел в офис «Доверия» с вопросом: «Законен ли такой отказ?» Наталья Пономарева объяснила, что страховка КАСКО защищает автомобиль вне зависимости от того, кто находился за рулем во время ДТП. Впрочем, эту точку зрения тоже пришлось отстаивать в суде. В этом случае страховщики даже не стали дожидаться решения суда - на первое же заседание принесли документы, подтверждающие, что на счет клиента переведена положенная ему сумма. Позже и суд подтвердил правоту истца.
Как подчеркнула Наталья Пономарева, жителям Коми не стоит с недоверием относиться к заключению договоров страхования и опасаться уловок страховщиков. Все равно страховые компании выплатят клиенту причитающиеся ему деньги - если не добровольно, так по решению суда.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »